Conditions d'utilisation

Le service

Momentos vend des objets physiques (médailles, plaques, porte-clés, bijoux…) porteurs d'un code QR relié à une page numérique que vous créez et faites évoluer : souvenirs, photos, vidéos, audios, et selon le type de QR, des fonctions comme les alertes, les jeux, le livre ou le globe de voyage. En utilisant Momentos, vous acceptez ces conditions.

Votre compte

Vous êtes responsable de garder vos accès confidentiels et de ce qui est publié depuis votre compte. Vous devez avoir l'âge légal pour consentir seul (ou l'accord d'un parent/tuteur).

Votre contenu

Vous restez propriétaire de tout ce que vous ajoutez. Vous nous accordez uniquement le droit technique de l'héberger et de l'afficher aux personnes autorisées par vos réglages (public, protégé par mot de passe, privé). Nous ne l'utilisons pour rien d'autre.

Usage acceptable

Pas de contenu illégal, haineux, ou destiné à harceler quelqu'un.
Pas d'usurpation d'identité.
Respectez le droit à l'image : assurez-vous d'avoir l'accord des personnes qui apparaissent dans vos souvenirs.

Nous pouvons retirer un contenu manifestement illégal ou signalé, et suspendre un compte qui abuse du service, après vérification.

Ce que « à vie » veut dire

Le QR gravé sur votre objet ne change jamais, et votre page reste en ligne aussi longtemps que Momentos existe — c'est un engagement sérieux, sans frais récurrents cachés. Si le service devait un jour fermer, nous nous engageons à vous prévenir au moins 6 mois d'avance et à vous donner le moyen d'exporter votre contenu (dont le livre en PDF).

Objets, commandes et remboursements

Les paiements sont traités par Stripe. Les objets personnalisés (gravure à votre nom, votre texte) sont fabriqués pour vous : ils ne sont ni repris ni remboursés une fois gravés, sauf défaut de fabrication — dans ce cas, on remplace l'objet et votre page se transfère dessus, rien n'est perdu. Pour tout problème de commande : contactez-nous.

Disponibilité

Momentos vise une disponibilité continue mais ne peut garantir un service sans aucune interruption (maintenance, incident chez un fournisseur). Nous faisons des sauvegardes régulières de vos données.

Responsabilité

Momentos est fourni « tel quel ». Notre responsabilité, le cas échéant, est limitée au montant que vous avez payé pour l'objet ou le service concerné. Rien dans ces conditions ne réduit les garanties prévues par la loi québécoise sur la protection du consommateur.

Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment (Paramètres → Sécurité → Supprimer mon compte) : vos pages et fichiers sont alors effacés définitivement, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Si nous les modifions de façon importante, la date en haut de page change et les comptes actifs sont avisés.

Nous joindre

Une question ? Passez par notre formulaire de contact.